Isten hozta nálunk
Üdvözöljük! Welcome!
Fontos információk a komfortos tartózkodásukhoz
Important informations for your comfortable stay
szabályzatok, házirend - Policies
Kedves Vendégeink!
Az Önök, valamint a Házban tartózkodó többi Vendég nyugodt, kényelmes és zavartalan pihenése érdekében kérjük, tartózkodásuk során legyenek szívesek betartani az alábbiakat.
A Ház a csendes, békés és feltöltődést nyújtó pihenés helyszíne. Kérjük, legyenek tekintettel másokra, és kerüljék a nyugalom megzavarását.
Személyzetünk a Házban 07:00 és 22:00 között elérhető, illetve 0–24 órában az alábbi telefonszámon: +36 30 632 0707.
A Házba étel és ital behozatala nem megengedett.
Ki- és belépés
Érkezéskor a recepción kapott szobakártya jogosultságot biztosít a következő ajtók/kapu nyitására: vendégszoba, főbejárat, főkapu.
A szobakártya egyúttal biztosítja a szoba áramellátását is.
A nyitáshoz helyezze a kártyát az olvasó elé; a sikeres nyitást fény- vagy hangjelzés jelzi.
A szobakártya elvesztése esetén 10.000 Ft pótdíjat számítunk fel.
Parkolás
Vendégeink számára 8 férőhelyes, zárt parkolót biztosítunk, melyből 2 hely elektromos töltővel ellátott.
Kérjük, hogy amennyiben nem elektromos autóval érkeznek, elsősorban a nem töltős parkolóhelyeket használják.
Reggeli
A reggeli 08:00–11:00 között érhető el a földszinti étteremben.
Kollégáink munkáját segítendő, kérjük, hogy reggelijüket legkésőbb 11:00-ig fejezzék be, hogy biztosíthassuk a helyiség takarítását.
Vacsora
A vacsorát 19:00–21:00 között fogyaszthatják a földszinti étteremben.
Italszolgáltatás
Italszolgáltatás 08:00 és 21:00 között vehető igénybe.
Kívánságaikkal bátran forduljanak kollégáinkhoz.
Wellness szolgáltatások
Wellness részlegünk szolgáltatásait minden vendég saját felelősségére használhatja az alábbi tájékoztató szerint:
SZAUNAHÁZ
Nyitvatartás: 15:00–21:00
A szaunaház ajtaja távvezérléssel működik: 15:00-kor automatikusan nyílik, 21:00-kor automatikusan zár.
A pihenőtér polcain szaunalepedőket találnak, melyek használata a szaunatérben kötelező.
Használat után kérjük, a polc alatti gyűjtőbe helyezzék a lepedőket.
Illataromáinkat a szaunatér ajtaja mellett találják.
A szaunaházba – beleértve a pihenőt is – tilos bármilyen italt (pezsgő, bor, sör, üdítő) bevinni.
A pihenőrészben eldobható papírpoharak állnak rendelkezésre a hidratáláshoz.
Kérjük, ügyeljenek a tisztaságra.
A szauna és a jacuzzi használata előtt kérjük, zuhanyozzanak le.
JACUZZI
A jacuzzi 0–24 órában használható.
A thermo tető nyitását és csukását a tetőn elhelyezett ábra is mutatja.
NYITÁS:
-
A fedelet alaphelyzetből, a lépcső felőli oldalon megfogva félbehajtjuk, a tetőre fektetett keretet nem mozdítva.
-
A félbehajtott fedelet a keret segítségével függőleges helyzetbe emeljük.
ZÁRÁS:
A fenti lépéseket fordított sorrendben végezzük.
Kijelentkezés, távozás
Távozás napján kérjük, hogy legkésőbb 11:00-ig rendezzék számlájukat, és adják le szobakártyájukat a recepción.
Fizetés
Érkezéskor a foglalón felüli szolgáltatási díjat a szoba átvétele előtt rendezni kell (amennyiben releváns).
Az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat:
-
készpénz (HUF)
-
bankkártya (VISA, MASTERCARD)
-
SZÉP kártya (OTP, MBH, KH)
A helyszíni fogyasztások kiegyenlítése szintén kijelentkezéskor történik.
Dohányzás
A Ház teljes területén TILOS A DOHÁNYZÁS!
Dohányozni kizárólag a kijelölt helyen lehet.
A szobában (ideértve az ablaknál történő dohányzást is) való dohányzás súlyos szabálysértés és tűzveszélyes.
Ilyen esetben a tartózkodást azonnal megszakítjuk, és 100.000 Ft bírságot számítunk fel, melyet a távozás előtt rendezni kell.
Károkozás
A szobakártya átvételével Vendégeink tudomásul veszik, hogy károkozás esetén a kárt okozó, illetve a szobát foglaló személy teljes anyagi felelősséggel tartozik.
A károkat a személyzet felé azonnal jelezni szükséges, és a helyszínen meg kell téríteni, amennyiben ez lehetséges.
Egyéb esetekben a PTK hatályos rendelkezései érvényesek.
A kár be nem jelentése nem mentesít a felelősség alól — ha a károkozásra csak távozás után derül fény, a felelősség akkor is a károkozót terheli.
Dear Guests,
To ensure a comfortable, peaceful, and relaxing stay for you and all other guests in the House, we kindly ask you to observe the following during your visit:
The House is a place designed for quiet, calm, and restorative relaxation. Please keep this in mind during your stay and avoid disturbing others.
Our staff is available in the House between 07:00 and 22:00, or 24/7 at the following phone number: +36 30 632 0707.
Bringing food or drinks into the House is not permitted.
Entry and Exit
Upon check-in, you will receive a room card at the reception. This card grants access to the following doors/gates: guest room door, main entrance door, and main gate. It also ensures the electricity supply in the guest room.
To open any door or gate, hold the card near the reader; a light or sound signal will confirm the unlock.
In case of loss of the room card, a 10,000 HUF replacement fee will be charged.
Parking
A closed parking area with 8 spaces is available, including 2 EV charging stations.
If you arrive with a non-electric vehicle, please use the standard parking spaces first.
Breakfast
Breakfast is served between 08:00 and 11:00 in the ground floor restaurant.
Please help our colleagues by finishing your breakfast by 11:00, allowing time for cleaning.
Dinner
Dinner is served between 19:00 and 21:00 in the ground floor restaurant.
Beverage Service
Available between 08:00 and 21:00.
Feel free to ask our colleagues for assistance.
Wellness Services
All wellness facilities may be used at your own responsibility and according to the following guidelines:
SAUNA HOUSE
Opening hours: 15:00–21:00
The sauna house door is remote-controlled and opens automatically at 15:00 and closes at 21:00.
You will find sauna towels on the shelf in the relaxation area. Using a sauna towel is mandatory in the sauna area.
After use, please place the towels in the storage bin under the shelf.
Aromatherapy scents can be found next to the sauna room door.
Bringing any drinks (champagne, wine, beer, soft drinks) into the sauna house—including the relaxation area—is strictly prohibited.
Disposable paper cups are available for hydration in the relaxation area.
Please help us maintain cleanliness.
Before using the sauna or jacuzzi, please take a shower.
JACUZZI
Available 24 hours a day.
Instructions for opening and closing the thermal cover are shown in the diagram (also available on the cover itself).
OPENING:
-
Fold the cover in half from the side facing the steps, without moving the frame lying on top of it.
-
Lift the folded cover to a vertical position using the frame.
CLOSING:
Follow the opening steps in reverse order.
Check-Out
On your departure day, please settle your bill and return your room card to our colleague at Reception by 11:00.
Paying
Upon arrival, any additional service charges beyond the deposit must be settled before taking possession of the room (if applicable).
You may choose from the following payment methods:
- Cash (HUF),
- bank card (VISA, MASTERCARD), or
- SZÉP card (OTP, MBH, KH).
Any on-site consumption can be settled at check-out.
Smoking Policy
Smoking is strictly prohibited throughout the entire House!
Smoking is only permitted in the designated area.
Smoking in the room (including at the window) is a serious violation of the House rules and poses a fire hazard.
In such cases, your stay will be terminated, and a 100,000 HUF penalty will be charged, payable before leaving the premises.
Damage Policy
By accepting the room card, Guests acknowledge that in case of damage, the person responsible—or the person who booked the room—bears full financial responsibility.
Any damage must be reported to the staff immediately and compensated on-site if possible. Otherwise, the applicable provisions of the Hungarian Civil Code (PTK) shall apply.
Failure to report damage does not exempt the guest from liability.
If damage is discovered after departure, the responsible guest remains obligated to cover the costs.
szolgáltatások - services
A
Ajtók és zárak
A vendégek által használható ajtók elektronikus zárral vannak felszerelve. A szoba kulcskártya használatának segítségével nyitható a vendégszoba, a főbejárati ajtó (21:00-07:00-ig, egyébként nyitva), valamint a főkapu. A főkapu nyitásához a kapu mindkét oldalán kártyaolvasó konzolt találnak.
Ágyneműcsere
3 naponta, napi ágyneműcsere díj ellenében, igényét jelezze a recepción.
B
Bár
08:00-21:00 között vehető igénybe. Italkínálatunkat megtalálja honlapunkon IDE KATTINTVA.
Bejelentkezés
15:00-19-00-ig.
C
Cipőkanál
bekészítve az előszobában lévő szekrénybe.
Csomagmegőrzés
kérje tájékoztatásunkat a recepción.
Csomagszállítás kérésre
Be- vagy kijelentkezéskor csomagjait örömmel felvisszük a szobájához, vagy távozáskor autójáig. Erre vonatkozó igényét jelezze kollégánknak!
D
Dohányzás
az épületen belül TILOS a DOHÁNYZÁS! Dohányozni az erre kijelölt helyen lehet.
A dohányzásra vonatkozó szabályok megsértése a tartózkodás felfüggesztésével és kártérítési igény érvényesítésével jár.
E
E-Bike kölcsönzés
Lehetőség van Bianchi E-Omnia kerékpárok kölcsönzésére a Galyatető E Bike-tól, a kerékpárokat igény esetén le is szállítják hozzánk, így már csak nyeregbe kell pattanni.
További információ ITT.
EV charging
A szobakártya napi 10kWh megújuló kredittel rendelkezik.
A kredit felhasználása ingyenes.
A töltési cikuls a szobakártyával indítható és megállítható az autó csatlakoztatását követően.
Esernyő
A bejárattal szemben lévő esernyőtartóban szabadon használható esernyőt talál! Ha az időjárás miatt szükség van rá, használja bátran, használat után kérjük kinyitva helyezze el az előtérben, hogy megszáradjon. Az összehajtásról mi gondoskodunk!
Étterem
08:00-11:00-ig valamint 19:00-21:00-ig nyitva.
F
Fizetési lehetőségek
készpénz (Forint),
bankkártya,
SZÉP kártya.
Fürdőköpeny
Bekészítve a szobába, méretválasztékról kérjen tájékoztatást kollégáinktól.
Fűtés
A szobákban egyedi fűtésszabályzás van. A radiátorokon lévő elektronikus fűtésszabályzó szenzoron, a beállító tárcsa segítségével 0,5C-os pontossággal beállíthatja a kívánt hőmérsékletet. A rendszer a beállított hőmérséklet elérés után kikapcsol. Az ablakok nyitásérzékelővel vannak ellátva, így ha kinyitja bármelyik ablakot, a fűtésszabályzó kikapcsol. Az ablak becsukását követően a fűtés – amennyiben szükséges – újra indul.
Ökológiai lábnyomunk csökkentése érdekében kérjük takarékosan állítsa be a kívánt hőmérsékletet.
G
Gyermek ágy
kérésre, ingyenes, kérje segítségünket a recepción.
Gyermekfelügyelet
kérje tájékoztatásunkat a recepción.
H
Hajszárító
fürdőszobáink falra szerelt hajszárítóval rendelkeznek.
Helyi-térségi termékek árusítása
kérje tájékoztatásunkat a recepción.
Higiéniai termékek
fogkefe, fogkrém, borotválkozó szerek díj ellenében a recepción.
I
Italválaszték
Prémium borok a Mátrai Borvidékről, üdítők, égetett szeszek, likőrök, kávék tea.
Teljes italválasztékunkat IDE KATTINTVA ismerheti meg.
K
Kijelentkezés
11:00-ig.
L
Légkondícionálás
Vendégszobáink és közösségi tereink légkondícionáló berendezéssel nem rendelkeznek. A kellemes klímáról az épület vastag kőfalai és a körülöttünk lévő erdő gondoskodank.
M
Mosás–vasalás szolgáltatás
díj ellenében, kérje tájékoztatásunkat a recepción.
N
Napi takarítás
napi tarkítás 11:00-14:00 között, amennyiben nem zavarjuk pihenésében és kér napi takarítást, jelezze kollégánknak.
Nyomtatási szolgáltatás
díj ellenében igényelhető, kérjen tájékoztatást recepciónkon.
P
Panaszkezelés
probléma esetén panaszával forduljon recepciónkhoz.
Papucs
szobába bekészítve, személyenként 1 pár.
Parkoló
az udvarban összesen 8 férőhelyes zárt parkolót vehetnek igénybe vendégeink. A parkolás ingyenes. EV töltő kettő darab áll vendégeink rendelkezésére, a szobakártyák napi 10kWh ingyenes töltési kredittel rendelkeznek.
Párna, takaró
a szobába bekészítetten felül, díj ellenében igényelhető. Jelezze igényét a recepción.
Párnaválaszték
szintetikus töltetű és memóriahabos párnák közül választhat, kérje kollégánk segítségét!
Pótágy
díj ellenében, jelezze igényét a recepción.
Programok
érdeklődjön a recepción.
R
Recepció
Recepciónk 07:00-21:00ig elérhető, vagy hívja a +36-32/460-460 telefonszámot.
Reggeli
08:00-11:00 között vehető igénybe földszinti éttermünkben.
Az alap reggeli kínálatunk mellett á la minute meleg reggeli kínálatunkból is választhatnak, a kínálatról IDE KATTINTVA tájékozódhatnak.
S
Széf
minden szobában található, használati útmutatóval, technikai segítséget kérjen a recepción.
T
Takarítás
napi tarkítás 11:00-14:00 között.
Telefon
szükség esetén a recepción igénybe vehető. Keresse kollégánkat. Mobil szolgáltatás épületen kívül elérhető.
Terasz
megközelíthető az éttermen át, vagy a kert felől. Kényelmes ülőbútorokkal ellátva.
Törölköző
a fürdőszobába bekészítve kis- és nagyalakú törölköző, kádkilépő. Ökológiai lábnyomunk csökkentése érdekében cseréje 3 naponta, napi törölköző csere kérésre, díj ellenében. Kérjen tájékoztatást kollégáinktól.
TV- Rádió
Szobájában SMART TV található, mely HD csatornák(nemzetközi és magyar) streaming szolgáltatás, tükrözés és rádió szolgáltatás igénybevételére alkalmas. Technikai segítséges szívesen adnak kollégáink.
V
Vacsora
háromfogásos vacsora, melyet éttermünkben fogyaszthatnak el 19:00-21:00 között.
Varrókészlet
kérje kollégánk segítségét, ha szüksége van rá.
W
Wifi
Csatlakozzon a templomvolgy_guest hálózathoz, mely a ház teljes területén elérhető. Jelszó nincs.
Wellness
Wellness szolgáltatásaink: panoráma szaunaház és kültéri panoráma jacuzzi. Szaunaházunk az év minden napján használható, 15:00-21:00 között. A szaunaház ezen kívüli időszakban zárva tart. A szaunaházban rendelkezésükre áll a max 8 férőhelyes finn szauna (80 C-fok), toilette, zuhanyzó, pihenőtér. Szaunatörölköző, különféle illataromák, eldobható papírpohár frissítőhöz rendelkezésükre áll az épületben. Kültéri hidegvizes merülőnket a bejárat mellett találják, kérjük vigyázzanak a csúszásveszélyre.
Z
Zárható tároló sporteszközöknek
ingyenes, jelezze igényét a recepción. Sporteszközök tárolása a szobákban tilos!
A
Air Conditioning
Our guest rooms and common areas are not equipped with air conditioning. A pleasant indoor climate is ensured by the building’s thick stone walls and the surrounding forest.
B
Baby Cot
Available upon request, free of charge. Please contact Reception.
Bar
Open daily from 08:00 to 21:00. Our drink selection is available online CLICK HERE.
Bathrobe
Provided in the room. For size options, please ask our colleagues.
Beverage Selection
Premium Mátra-region wines, soft drinks, spirits, liqueurs, coffee and tea.
Breakfast
Available from 08:00 to 11:00 in our ground-floor restaurant. À la minute hot dishes are also available (CLICK HERE).
C
Check-in
15:00–19:00.
Check-out
Until 11:00.
Childcare
Please inquire at Reception.
Cleaning
Daily cleaning is performed between 11:00 and 14:00.
Complaints
In case of any issues, please contact Reception immediately.
D
Dinner
Three-course dinner served between 19:00 and 21:00 in our restaurant.
Doors and Locks
All guest-accessible doors use electronic key card locks. Your room key card opens:
– your room
– the main entrance (locked 21:00–07:00)
– the main gate (card readers on both sides)
Drink Selection
Premium wines from the Mátra Wine Region, soft drinks, spirits, liqueurs, coffee, and tea.
You can explore our full drink selection by clicking HERE.
E
E-Bike Rental
You have the option to rent Bianchi E-Omnia bicycles from Galyatető E-Bike. Upon request, the bikes can be delivered directly to us, so all you need to do is hop on and ride.
For more information, click HERE.
EV Charging
Your room key card includes 10 kWh renewable charging credit daily, free of charge. Charging can be started and stopped with the key card after connecting your vehicle.
Extra Bed
Available for a fee. Please contact Reception.
H
Hair dryer
Our bathrooms are equipped with wall-mounted hair dryers.
Heating
The rooms are equipped with individual heating control. Using the adjustment dial on the electronic thermostat sensor located on the radiators, you can set the desired temperature with an accuracy of 0.5°C. Once the set temperature is reached, the system switches off automatically.
The windows are fitted with open-window sensors, so if you open any window, the heating control will turn off. After closing the window, the heating will restart if necessary.
To help reduce our ecological footprint, we kindly ask you to set the desired temperature responsibly.
Hygiene Products
Toothbrush, toothpaste, and shaving supplies available at Reception for a fee.
L
Laundry & Ironing Service
Available for a fee; inquire at Reception.
Linen Change
Every 3 days. Daily change available for a fee; please inform Reception.
Lockable Sports Equipment Storage
Available free of charge. Please note: sports equipment may not be stored in guest rooms.
Local & Regional Products
Available for purchase; ask at Reception.
Luggage Storage
Please inquire at Reception.
Luggage transport on request
Upon check-in or check-out, we are happy to take your luggage to your room or, upon departure, to your car. Please inform a member of our staff of your request.
N
Newspapers & Magazines
Located under the staircase opposite the main entrance.
P
Parking
A secure courtyard parking area with 8 spaces is available free of charge. Two EV chargers are also available; room key cards provide 10 kWh free charging credit per day.
Payment Methods
Cash, bank card, SZÉP card.
Pillow & Blanket
Additional items are available for a fee. Please inform Reception.
Pillow Menu
Choose from synthetic or memory foam pillows. Ask our staff for assistance.
Printing Service
Available for a fee; inquire at Reception.
Programs & Activities
Information available at Reception.
R
Reception
Open 07:00–21:00. Tel.: +36 32 460 460.
Restaurant
Open 08:00–11:00 and 19:00–21:00.
S
Safe
Available in every room. Instructions provided; technical help available at Reception.
Shoehorn
Placed in the cabinet in the hallway.
Slippers
Provided in your room (1 pair per person).
Smoking
Smoking is strictly prohibited inside the building. Smoking is allowed only in designated outdoor areas. Violations may result in penalties.
Snacks
Available from our digital food & drink menu.
T
Telephone
Available at Reception if needed. Mobile coverage is available outside the building.
Terrace
Accessible through the restaurant or the garden, equipped with comfortable seating.
Towels
Towels are provided (small & large towel, bath mat). Changed every 3 days; daily change available upon request for a fee.
TV & Radio
Your room is equipped with a SMART TV offering international and Hungarian HD channels, streaming services, screen mirroring, and radio. Technical assistance available.
U
Umbrella
You will find a freely available umbrella in the umbrella stand opposite the entrance. If the weather requires it, please feel free to use it. After use, kindly leave it open in the lobby so it can dry. We will take care of folding it.
W
Wi-Fi
Connect to templomvolgy_guest. Available throughout the building. No password required.
Wellness
Our wellness area features a panoramic sauna house and an outdoor panoramic jacuzzi.
– Sauna: open daily 15:00–21:00
– Facilities: 8-person Finnish sauna (80°C), toilet, shower, relaxation area, sauna towels, aroma essences, disposable cups
– Outdoor cold plunge pool next to the entrance (slippery surface – please take care)
Látnivalók - attractions
Mátrakeresztes közvetlen környéke
Ágasvár, Csörgő patak völgye
A falu centrumából kényelmes sétával elérhető, kedvelt kirándulóhely. A Csörgő-völgy változatos tereppel, növényvilággal halad északi irányba, az út mellett található Bözske forrás vize kiváló frissítő út közben.
Köszvény-kúti vízesés
A falutól rövid sétával elérhető, kedvelt kirándulóhely. Vízhozama évszakosan változó, de a környék hangulatos, árnyas erdei útvonalat kínál.
Rákóczi-forrás
Mátrakeresztes egyik legszebb forrása, könnyű erdei sétával megközelíthető. Pihenőhelyekkel ellátott tisztás található körülötte.
Felső-vízesés (Ilona-patak mellékága)
Kis léptékű, de látványos esésű vízesés a patak medrében, csendes, eldugott részen.
Gyöngyössolymos – Parádfürdő – Mátrafüred térsége (15–25 perc)
Ilona-völgyi vízesés
Magyarország egyik legszebb természetes vízesése, 10 méter magas zuhataggal. Könnyen járható túraútvonalon érhető el.
Sástó
A Mátra legnagyobb természetes tava, kilátótoronnyal és tanösvénnyel. Kedvelt fotó- és pihenőhely.
Kozmáry-kilátó (Mátrafüred)
A fák fölé magasodó, kőből épült kilátó, ahonnan gyönyörű panoráma nyílik a Mátra déli vonulataira.
Oxygen Adrenalin Park (Sástó)
Mátrai élménypark bobpályával, függőhidakkal, kilátóval és családi programokkal.
Kisnána vára
Felújított középkori várrom, kiállításokkal és udvari terekkel.
A Mátra csúcsai és túraútvonalai (20–35 perc)
Kékestető – Magyarország legmagasabb pontja (1014 m)
Kilátó, sípályák, téli–nyári túraútvonalak és éttermek.
Galyatető & Galyatetői kilátó
Magyarország egyik legjobb panorámájú kilátója, lélegzetelállító körpanorámával. A környék kiváló túraútvonalakat kínál.
Somlyó-hegyi kilátó (Mátraszentimre)
Fából készült kilátó, szép rálátással a környék településeire és a Mátra lankáira.
Parád–Parádsasvár térsége (20–30 perc)
Csevice-forrás
Vulkáni eredetű savanyúvíz-forrás, a Mátra egyik különlegessége.
Parádfürdői Kúriák és Kórházépületek
Történelmi épületegyüttes parkokkal, sétautakkal, különleges architektúrával.
Parádsasvári Üvegmanufaktúra
Hagyományos üvegfúvás bemutatókkal, vásárlási lehetőséggel.
További ajánlott programok a környéken
Mátraverebély–Szentkút (basilica és szurdokvölgy)
Nemzeti kegyhely, gyönyörű szurdokkal, forrásokkal, csendes elvonulásra alkalmas környezettel.
Benczúr-kastély (Rimóc)
Felújított kastélypark és múzeum, kulturális programokkal.
Hasznosi-víztározó
Csendes, festői tó kirándulóknak és fotósoknak (fürdés nem engedélyezett).
Sights and Attractions Around Mátrakeresztes
The Immediate Surroundings of Mátrakeresztes
Ágasvár & the Csörgő Stream Valley
A popular hiking destination reachable with a pleasant walk from the village center.
The Csörgő Valley features varied terrain and rich vegetation as it leads north.
Along the route, the Bözske Spring offers excellent refreshment during the walk.
Köszvény-kút Waterfall
A short walk from the village, this charming waterfall is a well-known local attraction.
Its water flow varies by season, but the area offers a peaceful, shaded forest path.
Rákóczi Spring
One of the most beautiful springs around Mátrakeresztes, accessible via an easy forest walk.
A clearing with resting spots surrounds the spring.
Upper Waterfall (a branch of the Ilona Stream)
A small but picturesque waterfall located in a quiet, hidden section of the stream bed.
Gyöngyössolymos – Parádfürdő – Mátrafüred Area (15–25 minutes)
Ilona Valley Waterfall
One of Hungary’s most stunning natural waterfalls, featuring a 10-meter vertical drop.
Reached via an easy and scenic hiking trail.
Sástó Lake
The largest natural lake in the Mátra Mountains, with a lookout tower and nature trail.
A popular spot for photography and relaxation.
Kozmáry Lookout Tower (Mátrafüred)
A stone lookout rising above the treetops, offering beautiful views of the southern slopes of the Mátra.
Oxygen Adrenalin Park (Sástó)
A Mátra adventure park featuring an alpine-coaster track, suspension bridges, a lookout tower, and family programs.
Kisnána Castle
A restored medieval castle ruin with exhibitions and open courtyard spaces.
The Peaks and Hiking Routes of the Mátra (20–35 minutes)
Kékestető – The Highest Point of Hungary (1014 m)
Lookout tower, ski slopes, winter and summer hiking trails, and restaurants.
Galyatető & the Galyatető Lookout Tower
One of Hungary’s most impressive panoramic lookout towers, offering a breathtaking 360° view.
The surrounding area provides excellent hiking routes.
Somlyó Hill Lookout (Mátraszentimre)
A wooden lookout tower with beautiful views of nearby settlements and the rolling Mátra hills.
Parád – Parádsasvár Area (20–30 minutes)
Csevice Spring
A volcanic-origin carbonated mineral spring, one of the Mátra’s natural curiosities.
The Mansion and Hospital Buildings of Parádfürdő
A historic architectural ensemble surrounded by parks, walking paths, and unique buildings.
Parádsasvár Glassworks
Traditional glassblowing demonstrations with the opportunity to purchase handmade pieces.
Additional Recommended Attractions Nearby
Mátraverebély–Szentkút (Basilica and Gorge Valley)
A national pilgrimage site with a beautiful gorge, springs, and tranquil surroundings ideal for quiet retreat.
Benczúr Castle (Rimóc)
A restored castle with a landscaped park, museum exhibitions, and cultural programs.
Hasznos Reservoir
A peaceful, scenic lake popular among hikers and photographers
(swimming is not permitted).
Ajánlott éttermek - Recommended restaurants
Ajánlott éttermek a régióban
Kozárdi Kamra
-
2025-ben az országos DiningCity Országos Étterem Hete versenyén a vidéki éttermek között az első helyet nyerte el — ezzel kiemelkedően rangos hely lett a megye gasztronómiai térképén. NOOL+1
-
Ha autentikus, vidéki magyar konyhára vágysz — jó ár‑érték arány mellett — akkor ez az egyik legjobb választás Nógrádban. NOOL+1
Castellum Hotel – Mikszáth Étterem
-
2025-ben a “Legjobb vidéki szállodai étterem” díjat nyerte el — ezzel is jelezve, hogy a minőség, konyha és vendéglátás terén országos szintet is hoz. NOOL
-
Inkább különlegesebb, ünnepi alkalmakra, vagy kirándulás + étkezés kombinációra ajánlott. NOOL+1
Ajánlott éttermek Heves megyében
Bori Mami Étterem
-
2025-ben bekerült a Dining Guide TOP 30 vidéki étterem listájába — ez jó jel, hogy az országos gasztronómiai mezőnyben is figyelemre méltó. heol.hu
-
Ha a Mátra környékén jársz, praktikus és ígéretes célpont lehet egy vacsorára — jó konyha + elhelyezkedés.
Macok Bisztró & Winebar
-
Szintén a Dining Guide TOP 30 vidéki éttermei között szerepel 2025-ben. heol.hu
-
Egerrel együtt utazva vagy a hegyekhez közel tartózkodva jó választás — kombinálható borospincével, városnézéssel, kirándulással.
Panaszkezelés - guest complaint management
1. A Panaszkezelési Szabályzat célja
A vendégek panaszkezelési igényeinek magasabb szintű kielégítése és a panaszok hatékony kezelése érdekében a panzió az alábbi szabályzatot hozta létre.
2. A szabályzat alapelvei
• A panaszok teljes körű kivizsgálásának és megválaszolásának elve
A panzió számára kiemelten fontos, hogy a vendégek elégedettek legyenek a nyújtott szolgáltatásokkal. Ennek érdekében minden panaszt pártatlanul, alaposan és azonos eljárási feltételek mellett kell kivizsgálni. Ezek a vizsgálatok számunkra értékes információkat jelentenek.
A vizsgálat lefolytatását követően a panzió olyan választ ad, amely tartalmazza a vizsgálat teljes eredményét, valamint a panasz rendezésére vagy megoldására javasolt intézkedéseket.
3. A szabályzat hatálya
• Személyi hatály
A szabályzat a panzióban dolgozó azon munkavállalókra vonatkozik, akik közvetlen kapcsolatba kerülnek a vendégekkel. E munkavállalók kötelesek megismerni a szabályzat előírásait, és személyesen felelősek azok betartásáért.
• Tárgyi hatály
A szabályzat a panasz benyújtásával és kezelésével összefüggő tevékenységekre terjed ki. Nem alkalmazandó olyan bejelentésekre vagy kérelmekre, amelyek nem minősülnek panasznak.
4. Részletes rendelkezések
• A panasz fogalma
Panasznak minősül a panzió szolgáltatásával vagy mulasztásával szemben megfogalmazott bármilyen kifogás, amely alapján a panaszos a panzió intézkedését kifejezetten kéri.
A vendégeket kérjük, hogy észrevételeiket közvetlenül a panziónál vagy az alábbi elérhetőségek valamelyikén tegyék meg, és ne más szervekhez vagy hatóságokhoz forduljanak.
Általános tájékoztatáskérés, véleménynyilvánítás vagy állásfoglalás-kérés nem minősül panasznak.
• Panaszos
Panaszos lehet minden olyan személy, aki a 1997. évi CLV. törvény szerint fogyasztónak minősül, és igénybe vette a panzió szolgáltatásait.
A panasz benyújtásának módjai
• Szóbeli panasz
Személyesen a panzióban:
3082 Mátrakeresztes, Tóthegyes út 54
Telefonon: (32) 460-460
• Írásbeli panasz
Postai úton: 3082 Mátrakeresztes, Tóthegyes út 54
E-mailben: info@templomvolgy.hu
A „Vásárlók Könyvébe” tett bejegyzéssel a panzióban
Panaszkezelési határidők
• Írásbeli panaszok
A panzió az írásbeli panaszokra a jogszabályi előírás szerinti 30 napon belül válaszol.
Minden, a fenti elérhetőségekre küldött írásbeli beadvány panasznak minősül.
A vásárlók könyvében vagy más írásbeli formában tett bejegyzések szintén hivatalos panaszoknak minősülnek.
• Szóbeli panaszok
A panzió törekszik a szóbeli panaszok helyben történő azonnali megoldására.
Ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet kell felvenni. A jegyzőkönyvet a panaszos jóváhagyásával kell lezárni, és egy példányt a panaszos részére át kell adni.
Ha az átadás nem lehetséges, a jegyzőkönyvet a panaszra adott válasszal együtt – legkésőbb a panasz napjától számított 30 napon belül – kell megküldeni.
A jegyzőkönyv legalább az alábbi adatokat tartalmazza:
-
A panaszos neve és címe
-
A panasz helye, ideje és módja
-
A panasz részletes leírása, az előterjesztett dokumentumok, bizonyítékok
-
A vállalkozás nyilatkozata (ha azonnali vizsgálat lehetséges)
-
A jegyzőkönyvet felvevő személy aláírása és – telefonos vagy elektronikus panasz kivételével – a panaszos aláírása
-
A jegyzőkönyv felvételének helye és ideje
-
Telefonon vagy elektronikus úton tett panasz esetén egyedi azonosítószám
Panaszkezelés
A panzió a panaszokat nyilvántartja, különös tekintettel a személyes adatok védelmére. A szükséges személyes adatok kizárólag az azonosítást szolgálják, más célra nem használhatók.
A vendégek adatait a 2011. évi CXII. törvény előírásainak megfelelően kell kezelni.
A panaszkezelés során kérhető adatok:
-
Név
-
Lakcím, székhely, levelezési cím
-
Telefonszám
-
Kívánt értesítési mód
-
A panasszal érintett szolgáltatás
-
A panasz leírása és indoka
-
A panaszos igénye
-
A vizsgálathoz szükséges dokumentumok másolata
-
Meghatalmazás, ha képviselő jár el
-
Egyéb, a vizsgálathoz szükséges adatok
A panaszok nyilvántartása
A panaszokat egységes elvek szerint kell nyilvántartani. A nyilvántartásnak alkalmasnak kell lennie arra, hogy a válaszadás napja egyértelműen megállapítható legyen.
A nyilvántartás segíti a panasz alapjául szolgáló tények azonosítását és a vizsgálat összegzését.
A panaszok kivizsgálása
A panasz kivizsgálása díjmentes.
A vizsgálat során valamennyi releváns körülményt figyelembe kell venni.
A panaszkezelés nyelve magyar.
A panasz tárgyát képező intézkedésben érintett munkatárs a döntéshozatalban nem vehet részt.
Minőségi kifogással kapcsolatos panasz esetén – a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet alapján – minden esetben ki kell tölteni a „Fogyasztói minőségi kifogásról felvett jegyzőkönyv” nevű nyomtatványt.
A döntés közlése
A panzió a panaszra írásban, világos, pontos és egyértelmű indokolással ellátott választ ad.
Jogszabályi hivatkozás esetén a jogszabály lényegi tartalmát ismertetni kell.
Ha a panasz elutasításra kerül, vagy a 30 napos határidő eredménytelenül telik el, a vendég a lentebb felsorolt hatóságokhoz és szervekhez fordulhat.
A vendégek további jogorvoslati lehetőségei
Ha a panaszkezelés eredménye nem kielégítő, vagy a panaszt elutasítják, a vendég kezdeményezheti a lakóhelye szerinti, illetve a szolgáltató tevékenységi helye szerint illetékes Békéltető Testület ingyenes eljárását.
A területi szervek listája többek között a www.bekeltetes.hu oldalon is elérhető.
Ha a békéltető testület eljárása nem vezet eredményre, a fogyasztó bírósághoz fordulhat.
A megyei szervezetek listája:
Bács-Kiskun megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefon: 06-76-501-500
Fax: 06-76-501-538
Levelezési cím: Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
6001 Kecskemét Pf. 228.
E-mail: mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
Borsod-Abaúj–Zemplén Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-091, 501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: 06-22/510-310 vagy 06/22-510-323
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu vagy csilla.szaller@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekelteto@gymskik.hu
Hajdú-Bihar megyei Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefon: 06-36-429-612/122
Fax: 06-36-323-615
E-mail: eniko.kovacs@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellet működő Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park. 8. III. emelet 305.-306. szoba.
Telefon: 20/373-2570
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
Email: kemkik@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/A
Telefon: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36-72/507-154, fax: +36-72/507-152, 20/283-3422
E-mail: bekelteto@pbkik.hu, web: www.pbkik.hu , www.pecsikamara.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefon: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-269-0703
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Telefon: 06-82-501-000, 06-82-501-000
Fax: 06-82-501-046
Szabolcs-Szatmár–Bereg megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefon: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail cím.: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefon: 06-74-411-661
Mobil: 0630-6370-047
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Elérhetőség: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefon: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220
Telefon: 06-88-429-008, 08-88-814-111
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefon: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Ha a panzió megsérti a fogyasztó számára biztosított jogszabályokat
Ha a panzió a panaszkezelés során megsérti a fogyasztónak biztosított jogszabályokat (például nem ad időben vagy érdemi választ, megtéveszti a fogyasztót, vagy egyéb fogyasztóvédelmi jogszabályt sért), a fogyasztó a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) területileg illetékes szerveihez fordulhat.
Az NFH területi szervei a megyei Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei, amelyek minden megyeszékhelyen megtalálhatók.
• A panaszok nyilvántartása
A panzió az írásban érkezett panaszokat az alábbiak szerint, jól beazonosítható és visszakereshető módon tárolja:
-
Vásárlók könyvébe tett bejegyzések: 5 év
-
E-mailben benyújtott panaszok (beérkezés dátuma, tárgya, válaszadás dátuma): 5 év
-
Postai úton tett panaszok: 5 év
5. Záró rendelkezések
• Hatálybalépés: 2022. január 1.
A szabályzat rendelkezéseit ezen időponttól kezdve, visszavonásig kell alkalmazni.
1. Purpose of the Complaint Management Policy
In order to ensure a higher level of satisfaction of guests’ complaint-handling needs and to provide effective management of such complaints, the guesthouse has established the following policy.
2. Fundamental Principles of the Policy
• Principle of full investigation and response to complaints
For the guesthouse, it is of utmost importance that guests are always satisfied with the services provided. Therefore, all complaints must be investigated impartially, thoroughly, and under equal procedural conditions. Such investigations provide important information for us.
After conducting the investigation, the guesthouse undertakes to provide a response that includes the full results of the investigation and the measures proposed to resolve or settle the complaint.
3. Scope of the Policy
• Personal Scope
This policy applies to all employees working in the guesthouse who come into direct contact with guests. These employees are required to be familiar with the provisions of this policy and are personally responsible for compliance.
• Material Scope
The policy covers activities related to the submission and handling of complaints. It does not apply to reports or requests that do not qualify as complaints.
4. Detailed Provisions
• Definition of a Complaint
A complaint is any objection raised against the service or omission of the guesthouse, for which the complainant explicitly requests the guesthouse to take action. Guests are requested to submit their objections directly at the guesthouse or through the contact details listed below, rather than addressing them to other bodies or authorities.
Requests for general information, opinions, or statements of position do not qualify as complaints.
• Complainant
A complainant may be any person who qualifies as a consumer under Act CLV of 1997 on Consumer Protection and who has used the services of the guesthouse.
Methods of Submitting a Complaint
• Verbal complaint
-
In person at the guesthouse: 3082 Mátrakeresztes, Tóthegyes út 54
-
By telephone: (32) 460-460
• Written complaint
-
By post: 3082 Mátrakeresztes, Tóthegyes út 54
-
By email: info@templomvolgy.hu
-
By entering a written complaint in the guest book (“Vásárlók Könyve”) at the guesthouse
Complaint Handling Deadlines
• Written complaints
The guesthouse responds to written complaints within the legally required 30 days.
All written submissions sent to the above contact details are treated as written complaints.
Entries made in the guest book or in any other written form are also treated as formal complaints.
• Verbal complaints
The guesthouse seeks to resolve verbal complaints immediately on site.
If this is not possible, a report (minutes) is drafted. The minutes are finalized with the consent of the complainant, who receives a copy.
If handing over a copy is not possible, the minutes are sent together with the response to the complaint—no later than 30 days from the date of the complaint.
The minutes must include at minimum:
-
Name and address of the guest (complainant)
-
Place, time, and method of the complaint
-
Detailed description of the complaint, list of documents and evidence presented
-
The company’s statement regarding its position (if immediate investigation is possible)
-
Signature of the person recording the minutes and—except for phone or electronic complaints—the complainant
-
Place and time of drafting the minutes
-
Unique identification number for complaints submitted via phone or electronic communication
Complaint Management
The guesthouse records all complaints while paying special attention to personal data protection. Required personal data serve exclusively identification purposes and cannot be used for any other type of data collection.
Guest data must be handled in accordance with Act CXII of 2011 on informational self-determination and freedom of information.
• Data that may be requested during complaint management:
-
Name
-
Address, registered office, or mailing address
-
Telephone number
-
Preferred method of notification
-
Service affected by the complaint
-
Description and reason for the complaint
-
Claim of the complainant
-
Copies of documents required for the investigation
-
Valid authorization if acting through a representative
-
Any additional information necessary for the investigation
These data are required for accurate identification and effective case management.
Complaint Records
Complaints are recorded according to uniform principles. The records are designed so that the date of the response can be clearly identified.
The records are suitable for identifying and correcting the facts underlying the complaint and summarizing the results.
Investigation of Complaints
Complaint investigations are free of charge.
All relevant circumstances are considered during the investigation.
The language of complaint handling is Hungarian.
Employees involved in the conduct or decision that is the subject of the complaint may not participate in the decision-making process.
In complaints related to quality defects, the form titled “Record of Consumer Quality Objections” must always be completed, regardless of whether the complaint is oral or written. The content of this form is regulated by Decree 49/2003 of the Ministry of Economy and Transport (GKM).
Communication of the Decision
The guesthouse provides a written, clear, precise, and well-reasoned response to the complaint.
If the decision refers to legislation, the cited legal provision must be presented in substance.
If the complaint is rejected or the 30-day deadline for responding expires without result, the guest may contact the authorities and bodies listed below.
Responsibilities in Complaint Handling
• Further Legal Remedies for Guests
If the guesthouse’s complaint management does not satisfy the complainant, or if the complaint is rejected, the guest may request the free procedure of the competent Conciliation Board (Békéltető Testület).
The procedure may be initiated at the conciliation board operating alongside the county (or Budapest) chamber of commerce with jurisdiction based on:
-
the consumer’s place of residence, or
-
the location of the service provider’s activity.
The list of regional bodies is available, among others, on the website www.bekeltetes.hu.
In similar cases, the consumer may also take the matter to court, for example, if the conciliation procedure does not result in a satisfactory outcome.
List of regional organizations:
Bács-Kiskun megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefon: 06-76-501-500
Fax: 06-76-501-538
Levelezési cím: Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
6001 Kecskemét Pf. 228.
E-mail: mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
Borsod-Abaúj–Zemplén Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-091, 501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: 06-22/510-310 vagy 06/22-510-323
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu vagy csilla.szaller@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekelteto@gymskik.hu
Hajdú-Bihar megyei Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefon: 06-36-429-612/122
Fax: 06-36-323-615
E-mail: eniko.kovacs@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellet működő Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park. 8. III. emelet 305.-306. szoba.
Telefon: 20/373-2570
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
Email: kemkik@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/A
Telefon: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36-72/507-154, fax: +36-72/507-152, 20/283-3422
E-mail: bekelteto@pbkik.hu, web: www.pbkik.hu , www.pecsikamara.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefon: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-269-0703
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Telefon: 06-82-501-000, 06-82-501-000
Fax: 06-82-501-046
Szabolcs-Szatmár–Bereg megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefon: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail cím.: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefon: 06-74-411-661
Mobil: 0630-6370-047
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Elérhetőség: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefon: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220
Telefon: 06-88-429-008, 08-88-814-111
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefon: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
If the guesthouse violates any legal provisions granted to the consumer during the complaint-handling process (including, but not limited to, failing to provide a timely or substantive response to a written or verbal complaint, misleading the consumer, or committing any other consumer-protection related infringement), the consumer may turn to the territorially competent authority of the National Consumer Protection Authority (NFH).
The territorial bodies of the NFH are the Consumer Protection Inspectorates operating within the County Government Offices, which can be found in every county seat.
• Records of complaints
The guesthouse stores written complaints in a clearly identifiable and retrievable manner for the following periods:
-
For entries made in the guest book: 5 years
-
For complaints submitted by email, including the date of submission, subject, and response date: 5 years
-
For complaints submitted by post: 5 years
5. Final Provisions
• Entry into force: 01 January 2022
The provisions of this policy shall apply from this date until revoked.
